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eBook Gestão da Carteira de Clientes

parte II – Entendendo a sua carteira

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parte II – Entendendo a sua carteira

O primeiro passo para maximizar a retenção de clientes da sua empresa, é compreender em detalhes sua carteira atual de clientes.

 

Por isso é fundamental compreender e analisar os processos que envolvem essa imprescindível demanda para o crescimento do negócio!

Veja os tópicos abordados neste e-book:

✓ Não é o tamanho da carteira que importa;

✓ Aproveitamento da Carteira;

✓ Pontuação da Carteira;

✓ Variações na pontuação;

✓ Taxa de retenção;

✓ Taxa de recuperação;

✓ Aproveitamento do potencial da carteira;

✓ Limpeza da carteira.

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