Política de Privacidade

A SW Soft (inscrita no CNPJ 30.253.830/0001-91), proprietária da marca Gestão Max, está comprometida com a privacidade de seus dados. Esse documento apresenta quais os cuidados que teremos ao lidar com esses dados.

A SW Soft presta serviços para empresas exclusivamente. Dados pessoais coletados devem estar sempre conectados a uma empresa e são apenas registrados para que haja a relação entre as empresas.

Explicamos aqui como e quais informações são coletadas, usadas, compartilhadas e armazenadas por meio de nossos serviços.

Ao se relacionar com a SW Soft você está aceitando a nossa política de privacidade aqui descrita.

 

1. Quais dados são Coletados

Informações cadastrais – Podem ser coletados dados como nome, telefone, e-mail, empresa, cargo entre outros dados de identificação, através de formulários em nossas ferramentas e sites, ou através de contatos diretos como telefones, whatsapp, email etc.

Histórico de contatos - Para fornecer um atendimento de qualidade registramos os contatos feitos com nossos clientes. Portanto podemos registrar resumos de conversas, conteúdos de e-mails trocados e outras informações comuns para prestar suporte ou dirimir dúvidas dos clientes.

Navegação no site – O software Google Analytics pode coletar dados automaticamente quando você acessa algum de nossos sites. Podem ser coletadas informações como endereço do IP, localização, tipo de navegador, duração e páginas visitadas.

Dados de utilização dos serviços - Ao utilizar nossas ferramentas você terá que alimentar o sistema com informações sobre a operação da sua empresa. Assim dados como cadastro de clientes, descrição de produtos, funil de vendas e outras informações do dia a dia da empresa estarão registradas nos bancos de dados do sistema.

Esses dados não serão acessados ou fornecidos para terceiros, como descrito abaixo em Com quem é compartilhado

2. Como são usados os dados

Inicialmente os dados coletados serão usados para os primeiros contatos entre a SW Soft e a empresa cliente, onde são feitas as análises de necessidade e aderência do cliente. Nesse momento poderemos entrar em contato via email ou telefone com a empresa cliente.

Esses dados também são usados para a contratação do serviço e podem ser repassados alguns dados para empresas que fazem a intermediação do pagamento.

Cabe ressaltar que a SW Soft não terá acesso em nenhum momento aos dados sensíveis de pagamento, como número de cartão de crédito. Todos os pagamentos para a SW Soft são feitos através de instituições financeiras que não fornecem dados privados para a SW Soft.

Durante a utilização de nossas ferramentas os dados operacionais da empresa serão analisados de forma automática pelos nossos sistemas. As informações serão cruzadas e comparadas entre outros dados da própria base. Também podem haver comparação com dados públicos, como informações de mercado ou até de clima.

Eventualmente podem ser coletados dados anônimos para comparação e benchmark entre empresas. Nesses casos apenas dados totalizados são utilizados, não havendo qualquer tipo de identificação com relação a fonte dos mesmos.

3. Como protegemos esses dados

Toda informação entre o usuário e nossos servidores é feita através de criptografia, com certificado digital de entidades reconhecidas no mercado. Os dados não podem ser interceptados por terceiros. Todo o acesso ao sistema é feito por senhas com níveis de acesso. O usuário master tem controle dos níveis de acesso que serão concedidos para cada usuário.

Atenção: A proteção dos dados da empresa cliente da SW dependente também dos cuidados que a mesma terá. É responsabilidade da empresa cliente manter as senhas de acesso privativas, bem como manter seu ambiente de utilização do software seguro, utilizando-se de softwares antivírus, firewall e outras proteções necessárias para a utilização remota das aplicações.

4. Com quem é compartilhado esses dados

Os dados não são vendidos ou fornecidos a terceiros para fins comerciais ou de pesquisa. Empresas confiáveis como a Amazon podem ter acesso aos dados por serem hospedeiros das aplicações. Essas empresas têm políticas de privacidade bem restritas e grande reputação de confiabilidade.

A Amazon inclusive foi escolhida pelo seu histórico de proteção aos dados, apresentando grande segurança contra invasões hackers ou outras formas de vazamento de informações.

5. Solicitações de exclusão ou alteração dos dados

A qualquer momento a empresa cliente poderá solicitar a exclusão completa de seus dados de nossos servidores. Para que isso aconteça basta a empresa solicitar o cancelamento do serviço. Em até 6 meses todos os dados serão deletados.

A empresa cliente também pode solicitar a exclusão imediata dos dados após o cancelamento, porém isso pode dificultar uma eventual volta à utilização de nossos serviços.

6. Condições gerais

a) Se qualquer disposição ou disposições destes Termos de Uso forem consideradas inválidas, ilegais ou não aplicáveis, a validade, legalidade e aplicabilidade das demais disposições devem permanecer em pleno vigor.

b) Alterações dos Termos de uso e cessão: A SW Soft poderá alterar estes Termos de uso ocasionalmente. Notificaremos o assinante com pelo menos 30 dias de antecedência antes que os novos Termos de Uso entrem em vigor.

c) Toda a nossa comunicação será enviada preferencialmente por meio eletrônico. Assim, informações relacionadas à sua conta somente serão enviadas por e-mail ou mídia equivalente.

d) Os casos omissos neste instrumento, ou conflitos em sua execução, serão resolvidos preferencialmente de comum acordo entre as partes. Para dirimir as dúvidas e resolver conflitos, as partes elegem o Foro Central da comarca de São Paulo/SP, com renúncia antecipada de qualquer outro, por mais privilegiado que possa ser.