Ebook Gestão da Carteira de Clientes
Gestão Max

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eBook Gestão da Carteira de Clientes

parte I – Classificação

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parte I – Classificação

Todos sabemos que os clientes são a razão da existência de qualquer empresa, e que deles dependemos para a empresa crescer.

 

Porém poucos gestores têm o devido cuidado com a gestão de seus clientes, principalmente pela falta de conhecimento das técnicas corretas ou de tempo para executá-las.

Veja os tópicos abordados neste e-book:

✓ Cada cliente é único, mas alguns estão no mesmo barco;

✓ Classificando pela Trajetória do Cliente;

✓ Novos – Começando a trajetória;

✓ Ocasionais – Chegando ao meio do caminho;

✓ Fiéis – Rumo ao topo;

✓ Os Clientes Campeões;

✓ Inativos – Perdidos pelo caminho;

✓ Reserva;

✓ Classificação por Curva ABC;

✓ Cliente ABC da empresa e do vendedor;

✓ Outros tipos de classificação.

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